Уважаемые пользователи. Ежедневно мы рассматриваем и решаем десятки, а порой доходит и до сотен, Ваших обращений в техническую поддержку. К сожалению, не всегда пользователи понимают, что в команде проекта ограниченные места на должности ясновидящих, которые по фразе "у вас тут что-то не работает" смогут получить всю необходимую информацию для составления грамотного баг-репорта. И поэтому качественных тикетов не так много, как бы нам хотелось. Мы решили, что стоит сделать небольшие подсказки, которые должны помочь игрокам в составлении правильных обращений в службу технической поддержки.
Отныне при создании темы в разделе техподдержки игроку будет предоставляться особая форма, заполнив которую он автоматически создаст оформленный тикет. Для примера продемонстрируем создание темы в разделе с умениями:
[spoiler=Создание темы]
[spoiler=Готовая тема]
Надеемся, что данное изменение принесет пользу не только нашему отделу технической поддержки, но и самим пользователям, поскольку таким образом информация попадает к нам уже в упорядоченной и компактной форме, что способствует скорейшему решению вопроса.
